Dúvidas frequentes

Entrega
Como funciona o processo de compra e/ou importação de meu pedido ?

Após o pagamento de seu pedido ser confirmado, seu pedido é despachado para o Brazil. Após chegar no Brazil, seu pedido é direcionado para a Receita Federal, onde o mesmo ficará a disposição do fiscal responsável aguardando a Liberação Alfandegária. Após liberado, seu pedido é entregue em nosso depósito para que seja conferido, preparado, embalado e despachado para o seu endereço local no Brazil via correios.
 

Efetuei um pedido, ja se passou o prazo estipulado para entrega e ainda não recebei o meu produto, o que esta acontecendo ?

Provavelmente seu pedido esta com a liberação alfandegária atrasada, o que nos impede de despachar seu pedido para o seu endereço. Independente de qualquer atraso, vale ressaltar que seu pedido será entregue, em perfeitas condições em seu endereço, tão logo seja liberado pelo fiscal responsável na Receita Federal.

Gostei de um produto mas no site informa que o mesmo é vendido por encomenda de 20, 30 ou 40 dias. São dias corridos ou dias úteis ?

São dias úteis.

Por que meu pedido ainda não modificiou o status de "Aprovado para envio" desde que efetuei o pagamento ?

O status ainda não modificou porque seu pedido ainda não foi despachado para sua residência. O status modificará para "Finalizado/Já enviado" quando ele for coletado e enviado pelos Correios para seu endereço.

Posso efetuar um pedido e retirar o pedido pessoamente com vocês ?

Infelizmente não pois não possuímos loja física no Brazil para atendimento ao público ou retirada de pedidos. Todos os pedidos são entregues exclusivamente pelos Correios.

Pagamento
Achei uma loja vendendo o mesmo produto que vocês tem anunciado por um preço mais barato, vocês cobrem preços ?

Infelizmente não, sinta-se a vontade para efetuar suas compras com quem mais lhe for conveniente.

Como efetuo o pagamento de meu pedido ?

O pagamento pode ser feito a vista via boleto bancário ou parcelado em todos os cartões de crédito via mercado pago.

Existe algum desconto ou parcelamento nas formas de pagamento ?

Sim, a vista via boleto bancário damos 3% de desconto. Parcelamento pode ser feito em ate 5x sem juros, em todos os cartões, ou em ate 12x com juros de 1.99%.

Posso efetuar o pagamento de 50% do valor do pedido e pagar os outros 50% quando o pedido chegar ?

Infelizmente não, o pagamento é feito integralmente no ato do pedido.

Posso efeutar o pagamento do pedido após o produto chegar ?

Infelizmente não; o pagamento deve ser feito antecipadamente, no ato do pedido.

Se eu efetuar um pedido, terei que pagar impostos ou taxas extras sobre o produto alem do preço do site ?

Você pagará apenas o valor do site pois no valor ja esta incluso os impostos e taxas necessárias para a importação do produto. Alem do valor de nosso site, você pagará apenas o frete dos Correios para que seu pedido possa ser despachado para sua residência.

Trocas e devoluções
Acabei de receber meu pedido, abri a caixa e meu produto é diferente ou esta danificado, o que devo fazer ?

Todas os pedidos são postados com seguro total incluso. Se seu pedido chegar danificado ou diferente do comprado, entre em contato conosco imediatamente, ou em até 3 dias para que possamos tomar as providências necessárias. Se seu pedido for entregue, e você não nos contatar, entenderemos que seu produto chegou perfeito e que deu tudo certo com o envio e chegada de seu pedido. Não trocaremos nem tomaremos qualquer providência caso seu produto for entregue e você nos contate após os 3 dias informados anteriormente. Não insista.

Como funciona a garantia dos produtos ?

Todos os produtos vendidos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Todos os produtos devem ser instalados e manuseados por profissionais qualificados e com experiência técnica na instalação. NÃO nos responsabilisaremos por problemas e/ou defeitos causados no ato da instalação, por pessoas sem conhecimento técnico e/ou qualificação necessária.

Peças de performance não possuem garantia de tempo. Não possuem garantia não por nós não querermos dar, mas porque o fabricante não nos da essa garantia, para que a gente possa repassar para o cliente. Velas, embreagens, bobinas, turbinas, downpipes, assim como outras peças, são produtos de consumo, de performance, e não possuem garantia de tempo. Damos 30 dias de garantia por nossa conta, porque o fabricante não nos da nenhum dia de garantia, e compramos com os fabricantes cientes disso. Se o produto apresentar problema no ato da instalação ou logo após ela, com certeza será um problema de má instalação ou de fabricação. Se for constatado que o problema foi causado na fabricação do produto, então assumiremos a reponsabilidade, do contrário, não terá garantia.

Obs: Peças de manutenção devem ser compradas somente após o carro passar pela verificação de um mecânico qualificado. Se seu carro esta apresentando algum defeito, algum problema, consulte seu mecânico e após isso efetue a compra da peça necessária. NÃO compre peças, "achando" que o problema do seu carro pode ser a peça X, Y ou Z pois você pode comprar uma peça desnecessária, e você depois irá solicitar devolução, inventando um defeito ou um problema na peça que comprou. Ja passamos por isso diversas vezes. O cliente compra uma peça baseado no vídeo que viu no Youtube, onde informa que um barulho X, infica peça X danificada, porem, nem sempre é assim que acontece.

Se você possui um carro com 300Hp, então compre o upgrade correspondente a potencia do carro. Se possui 400Hp, compre a peça indicada para ele. Consulte nossos atendente e compre a peça de acordo com a potência que seu carro possui. Existem clientes que possuem um carro de 300Hp, mas compram peças para um carro de 200Hp, visto que são mais baratas. A peça com certeza apresenta desgaste e problrma mais rápido, e ai o cliente vem e reclama que a peça não tem qualidade, que não presta e etc.

Cada carro possui um objerivo de utilização, e consequentemente precisa receber o upgrade correto. Um carro de arrancada precisa de uma embreagem específica para isso, e não de uma embreagem de uso diário. Se você comprar uma embreagem de uso diário, mesmo sendo um upgrade, e instalar em um carro de arrancada, logicamente que irá moer e detonar a embreagem. E isso não possui garantia pois caracteriza mal uso.

Todas as peças de nosso site ja foram vendidas milhares de vezes, para diversos clientes diferentes, então sabemos que elas são de excelente qualidades e que não apresentam problema se sua instalação e seu uso for o correto e normal.

Problemas atípicos, coisas miraculosas. defeitos inimagináveis, são coisas que não são características das peças que vendemos. Então se atentem que não daremos garantia de nemhum aconteceimento estranho e/ou atípico acontecido com as peças que vendemos.

Então antes de compra qualquer peça, sendo upgrade ou original, consulte nossos atendentes pois todos possuem qualificação e experiência para melhor lhes atender e orientar.

Caso queiram comprar sozinhos, fiquem a vontade, porem conscientes de que peças compradas errado e/ou com utilização diferente da finalidade da mesma, não estão cobertas por nenhuma garantia.

Pedidos
Como faço para saber se um produto anunciado no site esta em estoque ou não ?

Em todos os anúncios existe o campo disponibilidade. Se la estiver escrito "Em estoque", significa que o produto esta em estoque no Brazil, e que a postagem será feita em até 5 dias úteis após o pedido ser feito e o pagamento aprovado. Se la estiver escrito "20, 30 ou 40 dias sob encomenda", significa que o produto é vendido sob encomenda, e que não esta em estoque no Brazil. Sendo assim, a postagem sera feita no prazo descrito na página do produto.

Desejo um produto que não esta listado no site, como devo proceder ?

Entre em contato com nossa equipe de  atendentes, informando o produto que deseja, para que nossos profissionais possam verificar e lhe infomar o valor que o produto chegará em seu endereço no Brazil.

Efetuei uma compra com vocês e gostaria de saber se posso cancelar meu pedido ?

Infelizmente não pois seu pedido ja esta em andamento e é um pedido exclusivo de sua pessoa, sendo inútil para qualquer outra cliente.

Em quanto tempo receberei o estorno de meu pagamento se meu pedido for cancelado ?

Se você efetuou o pagamento via boleto bancário, em até 15 dias úteis seu pagamento será creditado em sua conta corrente.

Se você efetuou o pagamento via cartão de crédito, em até 15 dias úteis seu pagamento será devolvido a operadora de seu cartão de crédito.

Após esse prazo lhe orientamos a contatar o seu cartão de crédito para que eles lhe informem que dia aproximadamente você conseguira ver o estorno/crédito em sua fatura.

Existe algum risco de meu pedido ser apreendido pela Receita Federal ?

Não existe risco nenhum, uma vez que se trabalhe dentro da lei.

Meu pedido foi cancelado e recebi o estorno de meu pagamento, porem não o solicitei. Por que ?

Nos reservamos o direito de cancelar qualquer pedido, de qualquer valor, sem prévio aviso, caso haja falta de estoque do produto ou ocorra quaisquer discordancias entre nós e o comprador.

Posso acompanhar os tramites de importação de meu pedido ?

Infelizmente não pois os tramites de importação são pertinentes apenas a nós, e não temos como atualizar cada cliente, a cada dia, sobre cada processo admistrativo de importação.

Preciso da Nota Fiscal de um produto que desejo comprar, vocês emitem Nota Fiscal ?

Não, nós não emitimos Nota Fiscal. Nossa empresa é americana e aqui nos USA não existe Nota Fiscal, existe a INVOICE. Caso você deseje, podemos lhe enviar a invoice de seu pedido, em dóllares. Se você deseja comprar um produto com Nota Fiscal, NÃO compre pois nós não a emitiremos.

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