Performance Cafe é Confiável ?

Sim, somos 100% confiáveis, somos Mercado Lider no Mercado Livre, e nossa reputação conta com um histórico de mais de 12 anos de vendas, o que comprova nossa honestidade e idoneidade.

Acontece que nosso tipo de trabalho infelizmente não depende somente de nós, pois dependemos da Receita Federal para efetuar a liberação alfandegária de peças vendidas sob encomenda. Sabemos que no Brazil existem muitas lojas desonestas, que enganam e burlarm os clientes, pegando seu dinheiro e não entregando o produto comprado. Queremos deixar claro que esta não é nossa missão, não pretendemos enganar ninguém. Estamos no Brazil desde 2005, atendemos concessionários, lojistas e pessoas físicas de todos os estados. Algumas pessoas não aceitam o fato do seu pedido atrasar por alguns dias, e para elas, isso é sinônimo de desrespeito, de roubo ou falta de profissionalismo. Qualquer pedido feito conosco, por encomenda, pode atrasar. Não é sempre que acontece, mas um ou outro pedido acaba atrasando, isso é extremamente normal, visto que o volume de importações/exportações cresce a cada dia, e para piorar, sabemos da burocracia que existe no Brazil; porem mesmo atrasando, entregamos tudo o que é comprado conosco. Nós respeitamos as pessoas que não aceitam atrasos, assim como respeitamos as pessoas que aceitam e entendem que se um pedido atrasar, não foi por nossa culpa, mas sim da Receita Federal. Se você, comprador e cliente, for uma pessoa que não tolera de forma alguma nenhum tipo de atraso, lhe pedimos, por gentileza, que NÃO compre conosco pois pode acontecer do seu pedido atrasar e você irá acabar nos criando problema. Infelizmente somos obrigados a deixar isso o mais claro possível pois existem pessoas que se o pedido atrasar 1 dia, 3 dias ou 5 dias, ela procura na internet meios para reclamação e publica denúncias, mentiras, calúnias e difamações a nosso respeito, tentando denegrir nossa imagem, achando que fazendo isso, seu pedido será entregue mais rapidamente, o que na verdade é em vão pois só podemos entregar um pedido após ele ter sido liberado pelo fiscal responsável na alfândega do Brazil.

Em nossa plataforma de vendas, utilizamos o MercadoPago pois ele é uma ferramente indispensável e fundamental para a segurança da transação efetuada via cartão de crédito. Mesmo assim, existem clientes que compram produtos vendidos por encomenda, cientes do prazo para entrega, e logo depois abrem reclamação no Mercado Pago, reclamando que a entrega esta demorando, exigindo a entrega imediatamente. Se você for este tipo pessoa, por gentileza, lhe pedimos com toda a educação que não compre nada conosco pois toda vez que uma reclamação é aberta, nossa reputação e campanha é afetada, e somos muito prejudicados com isso. Se você não se sente confortável e/ou não sente confiança em comprar conosco, procure uma site que lhe transmita a confiança que necessita. Sendo assim, se uma reclamação for aberta, desnecessáriamente, o pedido sera cancelado automaticamente, sem prévio aviso, seja qualquer que seja o pedido, de qualquer valor, sem exceção. Existem clientes que bloqueiam o pagamento e abrem reclamação mesmo tendo lido e estando ciente de nossa política de vendas, achando que prosseguiremos com o pedido, iremos efetuar a entrega para depois o pagamento ser liberado. Negativo, o pedido sera cancelado imediatamente. Então, caso você queira comprar com este objetivo em mente, não compre. Não perca seu tempo conosco, nem nos faça perder nosso tempo com você. Não temos tempo para ficar efetuando vendas, e depois cancelando as mesmas, por conta de desconfinças desnecessárias.

Somos uma empresa honesta, idônea e séria. Estamos no mercado desde 2005, e nossa missão é atender bem os nosso clientes. Porém, infelizmente, toda semana somos obrigados a atender ligações de clientes desonestos, de pessoas de mal carater, onde elas nos solicitam garantia de produtos comprados a mais de um ano, e quando dizemos que não tem garantia, o que o cliente desonesto faz ? Procura sites de reclamação, posta difamações e calúnias sobre nós, dando entender que somos desonestos, ou que o produto comprado é de má qualidade, quando na verdade, o desonesto é ele. Infelizmente esta é uma realidade nos dias de hoje, são muitas pessoas desonestas. As pessoas utilizam os produtos, elas estragam o produto, e quando isso acontece, elas reclamam como se o produto tivesse estragado sozinho, ou como se o produto fosse de má qualidade, meses, anos depois, e ainda se acham no direito de exigir garantia. São diversos exemplos, como um cliente que comprou buchas de suspensão, recebeu o kit, e 2 anos depois reclamou que o kit não servia para o carro dele; ou seja, a pessoa esperou 2 anos para reclamar ? Ou um cliente que utilizava um kit de coilover, o mesmo reclamou que um amortecedor havia estourado, solcitamos a devolução do amortecedor para verificarmos se havia danificado por mal uso ou por defeito de fabricação, o amortecedor foi enviado para nós e quando chegou e abrimos a caixa, foi uma surpresa pois o amortecedor incrivelmente parecia uma letra "S", de tão torto que estava, ou seja, o amortecedor entortou sozinho ? Não, foi o cliente quem sofreu algum acidente, danificou o amortecedor, e reclamou de qualidade, de garantia, querendo trocar por um novo. O golpista tenta aplicar o golpe, se der certo, OK; se não, vamos difamar a loja, é facil não ? Ou seja, é mais fácil falar mal de nós, do que ser homem, assumir o problema e comprar outro. Lembro que a pouco tempo a tras, um cliente comprou um kit de amortecedores Koni, gastou algo em torno de 5 mil reais. Pouco mais de 1 mes depois de receber o kit, ele nos ligou, e disse : Senhores, cai em um buraco grande, quebrei uma roda do meu carro e danifiquei um amortecedor, quero apenas um pois fui eu quem estraguei a peça. Clientes como este, que assumem seu próprio erro, com dignidade, é 1 em 1000; e com certeza, fazemos de tudo para ajudar este tipo de cliente, ate mesmo vender a peça no preço de custo se estiver ao nosso alcance. Outras pessoas compram velas, utilizam as mesmas, e 1 ano depois ligam reclamando que as velas estão com defeito ou que acabaram rápido demais, que deveria ter durado mais tempo, outras compram lâmpadas, recebem elas perfeitas e testadas, no mesmo dia de ter recebido, reclamam que as duas queimaram, ok, solicitamos a devolução e quando recebemos a caixa, novamente nos surpreendemos pois o golpista ficou com nossas lâmpadas e nos devolveu outras para trocar que não são nossas pois marcamos os produtos que enviamos, ou seja, o Brasileiro a cada dia que passa tenta se superar, inventando novos golpes e armações...e por isso, são inúmeros absurdos que somos obrigados a escrutar todos os dias, e se por acaso não dermos razão ao mal carater, ele rapidamente posta reclamações nos caluniando e nos difamando. Existem reclamações de pessoas que nunca se quer compraram nada conosco, nem um parafuso. Provavelmente pessoas com alguma carência afetiva, solitárias e que precisam de atenção, ou até mesmo doentes porque uma pessoa que reclama de um peça que nunca comprou conosco, para nós isso não é normal. Os sites de reclamação aceitam qualquer coisa que se escreva, sendo mentira ou sendo verdade, basta escrever que eles publicam na hora. O certo era haver uma mediação, uma verificação para constatar se o cliente X comprou na loja Y, mas enfim, eles publicam pois quanto mais acessos eles tem, mais dinheiro eles ganham. Peças de performance não possuem garantia de tempo. Não possuem garantia não por nós não querermos dar, mas porque o fabricante não nos da essa garantia, para que a gente possa repassar para o cliente. Velas, embreagens, bobinas, turbinas, downpipes, assim como outras peças, são produtos de consumo, de performance, e não possuem garantia de tempo. Damos 30 dias de garantia por nossa conta, porque o fabricante não nos da nenhum dia de garantia, e compramos com os fabricantes cientes disso. Se o produto apresentar problema no ato da instalação ou logo após ela, com certeza será um problema de má instalação ou de fabricação. Se for constatado que o problema foi causado na fabricação do produto, então assumiremos a reponsabilidade, do contrário, não terá garantia.

Você tem dúvidas, questionamentos, perguntas, entre em contato com nossa equipe de atendentes. Estamos aqui para lhe atender e esclarecer tudo o que você cliente e amigo deseja saber.

Agora se você for mais um golpista, por favor, retire-se de nosso site pois não fazemos negócios com pessoas desonestas.

Obrigado

Equipe Performance Café

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